Lenovo ThinkServer TS200v User manual

ThinkServer

ThinkServer Informações sobre Garantia e Suporte

Tipos de Máquinas: 0981, 0992, 1008 e 1010

ThinkServer

Informações sobre Garantia e

Suporte

Atenção

Antes de utilizar as informações contidas nesta publicação, bem como o produto a

que se referem, leia a documentação seguinte:

vCapítulo 4, “Avisos”, na página 19

vOs manuais Avisos Importantes eInformações sobre Segurança fornecidos com o

produto

Primeira Edição (Março de 2010)

Índice

Capítulo 1. Recursos informativos ..............1

Sítio da Web ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) .....1

Documentação......................1

Ajuda e assistência ....................2

Antes de telefonar ...................2

Contactar a assistência ..................3

Informações sobre assistência a produtos Lenovo para Taiwan .....6

Capítulo 2. Garantia Limitada da Lenovo ............7

Informações sobre a Garantia ................12

Suplemento de Garantía para México..............15

Capítulo 3. Unidades Substituíveis pelo Cliente (CRUs) ......17

Capítulo 4. Avisos....................19

Declaração de conformidade turca...............20

Marca CE de conformidade europeia ..............21

Marcas Comerciais ....................21

iv Informações sobre Garantia e Suporte

Capítulo 1. Recursos informativos

Este capítulo contém informações sobre fontes de informação adicionais

relativas a produtos Lenovo®, os procedimentos a executar em caso de

problemas no sistema, bem como informações sobre obtenção de assistência.

Sítio da Web ThinkServer (http://www.lenovo.com/

thinkserver)

O sítio da Web ThinkServer™fornece informações actualizadas e serviços para

ajudar a adquirir, actualizar e manter o servidor. Pode também:

vAceder à Garantia Limitada da Lenovo

vAceder aos manuais online dos produtos

vAceder a informações de resolução de problemas e suporte referentes ao

modelo do servidor e outros produtos suportados

vTransferir os controladores de dispositivo e as actualizações de software mais

recentes para o modelo do seu servidor

vProcurar o número de telefone da assistência e suporte relativo ao seu país

ou região

vLocalizar um fornecedor de serviços na sua área de residência

Documentação

O DVD de Documentação do ThinkServer é fornecido juntamente com o servidor

e inclui os seguintes manuais:

Manual do Utilizador e de Instalação

Este manual contém informações sobre segurança, instruções de

instalação, requisitos de hardware e de software, instruções de

substituição de componentes e instruções de configuração.

Informações sobre Segurança

Este manual multilingue contém informações sobre segurança e sobre

Emissões Regulamentares.

Na eventualidade de ocorrer um problema com o servidor, consulte as

informações sobre resolução de problemas e informações de diagnóstico no

Manual de Instalação e do Utilizador . Adicionalmente, pode consultar o Manual

de Manutenção de Hardware, que contém informações de segurança,

características e especificações, informações da configuração de software, lista

de peças, substituição de componentes e procedimentos de reparação e

informações de diagnóstico. O Manual de Manutenção de Hardware encontra-se

disponível no endereço:

http://www.lenovo.com/support

Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação, incluindo

os ficheiros readme e a ajuda online, que acompanham o sistema operativo ou

programa de aplicação.

Pode obter as informações técnicas mais actualizadas e transferir actualizações

e controladores de dispositivos, seguindo as instruções no seguinte sítio da

Web de Suporte da Lenovo:

http://www.lenovo.com/support

Ajuda e assistência

Esta secção contém informações sobre como obter ajuda e assistência.

Antes de telefonar

Antes de telefonar, execute os passos seguintes para tentar resolver o problema

sozinho:

vVerifique todos os cabos, certificando-se de que estão ligados.

vVerifique os interruptores, certificando-se de que o sistema e dispositivos

opcionais existentes estão ligados.

vUtilize as informações sobre resolução de problemas existentes na

documentação do sistema, disponível no DVD de Documentação do

ThinkServer fornecido com o sistema.

vObtenha informações actualizadas, novos controladores de dispositivo e

sugestões no seguinte sítio da Web de Suporte da Lenovo:

http://www.lenovo.com/support

vTenha disponíveis as seguintes informações:

– Tipo de máquina e modelo

– Números de série dos produtos de hardware da Lenovo

– Descrição do problema

– Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas

– Informações sobre a configuração de hardware e software

2Informações sobre Garantia e Suporte

Contactar a assistência

Durante o período de garantia pode obter ajuda e informações por telefone,

através do Centro de Assistência a Clientes.

Durante o período de garantia estão disponíveis os seguintes serviços:

Determinação de problemas

Uma equipa de pessoal especializado está disponível para o auxiliar a

determinar um problema de hardware e para indicar a acção

necessária para corrigir esse mesmo problema.

Reparação de hardware

No caso de o problema ter origem em hardware abrangido pela

garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado

para prestar o nível de assistência adequado.

Gestão de alterações técnicas

Podem ser necessárias alterações após a venda do produto. A Lenovo

procederá às alterações técnicas (EC, Engineering Changes)

disponíveis, aplicáveis ao hardware do cliente.

A garantia não abrange o seguinte:

vSubstituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou

peças não abrangidas pela garantia Lenovo

vIdentificação da origem dos problemas de software

vConfiguração da UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) como parte

de uma instalação ou actualização

vAlterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo

vInstalação e manutenção de sistemas operativos de rede (NOS, Network

operating systems)

vInstalação e manutenção de programas de aplicação

Os números de telefone estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A lista

telefónica mais actualizada de suporte da Lenovo encontra-se disponível no

endereço:

http://www.lenovo.com/support/phone

País ou região Número de telefone

África África: +44 (0)1475-555-055

África do Sul: +27-11-3028888, 0800110756, e +27-11-3027252

África Central: Contacte o Parceiro de Negócios Lenovo mais

Alemanha 01805-004618 (alemão)

Argentina 0800-666-0011 (espanhol)

Austrália 1300-880-917 (inglês)

Capítulo 1. Recursos informativos 3

País ou região Número de telefone

Áustria +43-810-100654 (alemão)

Bélgica 02-225-3611 (holandês, francês)

Bolívia 0800-10-0189 (espanhol)

Brasil Chamadas efectuadas na região de São Paulo (11) 3889-8986

Chamadas efectuadas fora da região de São Paulo

0800-701-4815

(português do Brasil)

Bulgária 359-2-9734618

359-2-9693650

Canadá 1-800-565-3344 (inglês, francês)

Chile 800-361-213 ou 188-800-442-488 Chamada gratuita (espanhol)

China

(R.A.E. de Hong Kong) 8205-0333 (cantonês, inglês, mandarim)

China

(R.A.E. de Macau) 795-9892 (cantonês, inglês, mandarim)

Chipre +357-22-841100

Colômbia 1-800-912-3021 (espanhol)

Coreia 1588-6782 (coreano)

Costa Rica 0-800-011-1029 (espanhol)

Croácia Chamadas no país: 0800-0426

Chamadas fora do país: +385-1-6110095

Dinamarca Serviço de garantia e suporte: 7010-5150 (dinamarquês)

Egipto +202-35361005

El Salvador 800-6264 (espanhol)

Equador 1-800-426911 (espanhol)

Eslováquia +421-2-4954-5555

Eslovénia +386-1-4255-205 (eslovénio)

Espanha 91-714-7830 ou 90-110-0000 (espanhol)

Estados Unidos 1-800-426-7378 (inglês)

Estónia +372 66 00 800

+372 6776793

Filipinas 1800-1601-0033 (Apenas número local)

+603-8315 6858 (marcação interna directa)

(inglês, filipino)

Finlândia +358-800-1-4260 (finlandês)

França 0810-631-213 (francês)

Grécia +30-210-680-1700

Guatemala 1800-624-0051 (espanhol)

4Informações sobre Garantia e Suporte

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