Lenovo ThinkServer TS200v Instruction sheet
ThinkServer
Garantie- und Unterstützungsinformationen
Maschinentypen: 0981, 0992, 1008 und 1010
ThinkServer Garantie- und
Unterstützungsinformationen
Hinweis
Lesen Sie vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Pro-
dukts die folgenden Informationen:
vKapitel 4, „Bemerkungen”, auf Seite 19
vDie im Produktumfang enthaltenen Wichtigen Hinweise und die Broschüre mit
Sicherheitshinweisen
Erste Ausgabe (März 2010)
Diese Veröffentlichung ist eine Übersetzung des Handbuchs
Lenovo ThinkServer Warranty and Support Information, Machine Types 0981, 0992,
1008, and 1010.
Informationen, die nur für bestimmte Länder Gültigkeit haben und für Deutschland, Ös-
terreich und die Schweiz nicht zutreffen, wurden in dieser Veröffentlichung im Original-
text übernommen.
Möglicherweise sind nicht alle in dieser Übersetzung aufgeführten Produkte in Deutsch-
land angekündigt und verfügbar; vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der
zuständigen Geschäftsstelle.
Änderung des Textes bleibt vorbehalten.
© Copyright Lenovo 2010.
Inhaltsverzeichnis
Kapitel 1. Informationsquellen ................1
ThinkServer-Website (http://www.lenovo.com/thinkserver) ......1
Dokumentation .....................1
Hilfe und Service .....................2
Vor einem Anruf ....................2
Service per Telefon anfordern................2
Lenovo product service information for Taiwan..........6
Kapitel 2. Lenovo Begrenzte Herstellergarantie ..........7
Garantieinformationen...................13
Suplemento de Garantía para México..............16
Kapitel 3. Durch den Kunden austauschbare Funktionseinheiten (CRUs
- Customer Replaceable Units) ..............17
Kapitel 4. Bemerkungen .................19
Türkische Erklärung zur Erfüllung der Richtlinie ..........20
CE-Zeichen der Europäischen Union ..............20
Marken........................21
© Copyright Lenovo 2010 iii
iv Garantie- und Unterstützungsinformationen
Kapitel 1. Informationsquellen
In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Informationen zu Lenovo
Produkten erhalten, wie Sie bei einem Fehler am System vorgehen und an wen
Sie sich wenden können, wenn Sie Serviceleistungen benötigen.
ThinkServer-Website (http://www.lenovo.com/thinkserver)
Die ThinkServer-Website enthält aktuelle Informationen und Services, mit de-
ren Hilfe Sie Server kaufen und warten sowie Upgrades durchführen können.
Darüber hinaus können Sie Folgendes tun:
vSie können auf die Lenovo Garantie zugreifen.
vSie können auf die für Ihre Produkte erhältlichen Onlinehandbücher zugrei-
fen.
vSie können auf Informationen zu Fehlerbehebung und Unterstützung für Ihr
Servermodell und weitere unterstützte Produkte zugreifen.
vSie können aktuelle Einheitentreiber und Softwareaktualisierungen für Ihr
Servermodell herunterladen.
vSie können die Service- und Unterstützungstelefonnummern für Ihr Land
oder Ihre Region nachschlagen.
vSie können einen Service-Provider in Ihrer Nähe finden.
Dokumentation
Im Lieferumfang Ihres Servers befindet sich die DVD ThinkServer Dokumentati-
on, die folgende Handbücher enthält:
Installations- und Benutzerhandbuch
Dieses Handbuch enthält Sicherheitsinformationen, Anweisungen zur
Installation, Informationen zu Hardware- und Softwarevoraussetzun-
gen, Anweisungen zum Austausch von Komponenten sowie Konfigu-
rationsanweisungen.
Broschüre mit Sicherheitshinweisen
Dieses mehrsprachige Handbuch enthält Sicherheitsinformationen so-
wie Bemerkungen zu gesetzlichen Vorgaben.
Wenn ein Fehler am Server auftritt, lesen Sie die Informationen zu Fehlerbehe-
bung und Diagnose im Installations- und Benutzerhandbuch. Sie haben zudem
Zugriff auf das Handbuch für Hardwarewartung, das Sicherheitsinformationen,
Merkmale und technische Daten, Informationen zur Softwarekonfiguration,
Teilelisten, Vorgehensweisen zum Austauschen und Reparieren von Kompo-
© Copyright Lenovo 2010 1
nenten sowie Diagnoseinformationen enthält. Das Handbuch für Hardwarewar-
tung ist unter der folgenden Adresse verfügbar:
http://www.lenovo.com/support
Wenn Sie einen Softwarefehler vermuten, schlagen Sie dazu in der Dokumenta-
tion nach, die mit dem Betriebssystem oder der entsprechenden Anwendung
geliefert wird. Diese Dokumentation kann in Form von Readme-Dateien oder
einer Onlinehilfe vorliegen.
Um die neuesten technischen Informationen abzurufen sowie Einheitentreiber
und Aktualisierungen herunterzuladen, folgen Sie den Anweisungen auf der
Lenovo Unterstützungswebsite unter folgender Adresse:
http://www.lenovo.com/support
Hilfe und Service
Dieser Abschnitt enthält Informationen dazu, wie Sie Hilfe und Serviceleistun-
gen anfordern können.
Vor einem Anruf
Führen Sie vor einem Anruf die folgenden Schritte aus, um den Fehler nach
Möglichkeit selbst zu beheben:
vÜberprüfen Sie, ob alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.
vÜberprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System sowie
die Zusatzeinrichtungen eingeschaltet sind.
vSchlagen Sie in den Fehlerbehebungsinformationen in der Systemdokumen-
tation nach, die auf der mit dem System gelieferten DVD ThinkServer Doku-
mentation zur Verfügung steht.
vUm nach Informationen zu Aktualisierungen, nach aktuellen Einheitentrei-
bern sowie nach Hinweisen und Tipps zu suchen, rufen Sie die Lenovo Un-
terstützungswebsite unter folgender Adresse auf:
http://www.lenovo.com/support
vHalten Sie nach Möglichkeit die folgenden Informationen bereit:
– Maschinentyp und -modell
– Seriennummern der Lenovo Hardwareprodukte
– Beschreibung des Fehlers
– Genauer Wortlaut aller Fehlernachrichten
– Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
Service per Telefon anfordern
Während des Garantiezeitraums können Sie telefonisch Hilfe und Informatio-
nen über das Customer Support Center erhalten.
2Garantie- und Unterstützungsinformationen
Folgende Services stehen innerhalb des Garantiezeitraums zur Verfügung:
Fehlerbestimmung
Mithilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein
Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maßnahme
zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.
Hardwarereparatur
Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch Hardware hervorgeru-
fen wird, die der Garantie unterliegt, stehen Ihnen erfahrene Kunden-
dienstmitarbeiter für die entsprechende Serviceleistung zur Verfügung.
Verwaltung technischer Änderungen
Möglicherweise müssen in einigen Fällen auch noch nach der Auslie-
ferung des Produkts Änderungen vorgenommen werden. Ausgewähl-
te technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die sich auf
die von Ihnen verwendete Hardware beziehen, werden von Lenovo
verfügbar gemacht.
Folgendes ist nicht Bestandteil dieser Garantie:
vAustauschen oder Verwenden von Komponenten, die nicht für oder von Le-
novo hergestellt wurden, oder von Komponenten, die nicht der Garantie un-
terliegen
vFeststellen von Softwarefehlerquellen
vKonfiguration des Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) als Teil einer
Installation oder eines Upgrades
vÄnderungen oder Upgrades von Einheitentreibern
vInstallation und Wartung von Netzbetriebssystemen (NOS)
vInstallation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Telefonnummern können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die
aktuelle Telefonliste der Lenovo Unterstützung ist jederzeit unter folgender
Adresse verfügbar:
http://www.lenovo.com/support/phone
Land oder Region Telefonnummer
Afrika Afrika: +44 (0)1475-555-055
Südafrika: +27-11-3028888, 0800110756 und +27-11-3027252
Zentralafrika: Wenden Sie sich an den nächsten Lenovo Busi-
ness Partner
Ägypten +202-35361005
Argentinien 0800-666-0011 (Spanisch)
Australien 1300-880-917 (Englisch)
Belgien 02-225-3611 (Flämisch, Französisch)
Bolivien 0800-10-0189 (Spanisch)
Kapitel 1. Informationsquellen 3
Land oder Region Telefonnummer
Brasilien Anrufe innerhalb der Region von Sao Paulo (11) 3889-8986
Anrufe von außerhalb der Region von Sao Paulo 0800-701-
4815
Portugiesisch (Brasilien)
Bulgarien 359-2-9734618
359-2-9693650
Chile 800-361-213 oder 188-800-442-488 Gebührenfrei (Spanisch)
China
(Sonderverwal-
tungsregion
Hongkong)
8205-0333 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)
China
(Sonderverwal-
tungsregion
Macau)
795-9892 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)
Costa Rica 0-800-011-1029 (Spanisch)
Dänemark Garantieservice und Unterstützung: 7010-5150 (Dänisch)
Deutschland 01805-004618 (Deutsch)
Dominikanische Repu-
blik
1-866-434-2080 (Spanisch)
Ecuador 1-800-426911 (Spanisch)
El Salvador 800-6264 (Spanisch)
Estland +372 66 00 800
+372 6776793
Finnland +358-800-1-4260 (Finnisch)
Frankreich 0810-631-213 (Französisch)
Griechenland +30-210-680-1700
Großbritannien 08705-500-900 (Standardunterstützung im Rahmen des
Garantieservice)
(Englisch)
Guatemala 1800-624-0051 (Spanisch)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(Spanisch)
Indien 1800-425-6666 (Englisch)
Indonesien 021-5238 823
001-803-606-282 (Nur lokale Einwahlnummer)
+603 8315 6859 (Durchwahl)
(Englisch, Indonesisch)
Irland 01-881-1444 (Englisch)
Israel +972-3-9142800 (Hebräisch, Englisch)
4Garantie- und Unterstützungsinformationen
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