Lenovo ThinkServer RD210 Instruction Manual

Informações de Garantia e

Suporte

Nota:

Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por ela, certifique-se de ler as

informações gerais em Capítulo 4, “Avisos”, na página 21.

Primeira Edição (Junho de 2009)

Partes © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Índice

Capítulo 1. Recursos de Informações .............1

Web Site do ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver) .......1

Documentação......................1

Ajuda e Serviços .....................2

Antes de Chamar ....................2

Chamando o Serviço...................2

Informações de Serviços dos Produtos Lenovo para Taiwan......6

Capítulo 2. Garantia Limitada Lenovo .............7

Informações sobre Garantia .................12

Suplemento de Garantía para México..............17

Capítulo 3. Unidades Substituíveis pelo Cliente .........19

Capítulo 4. Avisos....................21

Marcas Registradas ....................22

iv Informações de Garantia e Suporte

Capítulo 1. Recursos de Informações

Esta seção contém informações sobre onde ir para obter informações adicionais

sobre produtos Lenovo, o que fazer se você tiver um problema com seu

sistema e com quem entrar em contato para solicitar serviços, se necessário.

Web Site do ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver)

O Web site do ThinkServer fornece informações e serviços para ajudá-lo a

comprar, atualizar e manter seu servidor. Você pode acessar informações

atualizadas para o seu servidor no Web site do ThinkServer. No Web site

www.lenovo.com é possível também:

vFazer download dos drivers de dispositivo mais recentes e atualizações de

software para seu modelo de servidor

vAcessar materiais on-line

vAcessar a Declaração de Garantia Limitada da Lenovo

vAcessar as informações de resolução de problemas e suporte para seu

modelo de servidor e outros produtos suportados

vLocalizar o número de telefone de serviço e suporte para seu país ou região

vLocalizar um provedor de serviços localizado próximo a você

Documentação

O DVD da Documentação do ThinkServer está incluído com seu servidores e

fornece as seguintes publicações:

Guia de Instalação e do Usuário

Esta publicação contém informações de segurança, instruções de

instalação, requisitos de hardware e software, instruções para a

substituição de peças e instruções de configuração.

Instruções de Instalação do Rack

Esta publicação fornece instruções sobre como instalar o servidor em

um gabinete do rack.

Informações de Segurança

Esta publicação multilíngüe contém avisos de segurança e de

Emissões Regulamentares.

Se você tiver um problema com seu servidor, consulte as informações de

resolução de problemas e diagnóstico no Guia de Instalação e do Usuário que está

incluído no DVD da Documentação do ThinkServer. Além disso, você pode

consultar o Manual de Manutenção de Hardware que está disponível no endereço

http://www.lenovo.com/support. O Manual de Manutenção de Hardware contém

informações de segurança, recursos e especificações, informações de

configuração de software, listas de peças, procedimentos de substituição e

reparo de componentes e informações de diagnóstico.

Se você suspeita de um problema de software, consulte a documentação,

incluindo os arquivos LEIA-ME e a ajuda on-line, fornecidos com o sistema

operacional ou o programa aplicativo.

A Lenovo mantém as páginas na World Wide Web, onde é possível obter as

informações técnicas mais recentes e fazer download de drivers de dispositivo

e atualizações. Para acessar essas páginas, vá para http://www.lenovo.com/

support e siga as instruções.

Ajuda e Serviços

Esta seção contém informações sobre o contato para obter ajuda e serviço.

Antes de Chamar

Antes de chamar, execute as etapas a seguir para tentar resolver o problema

você mesmo:

vVerifique todos os cabos para assegurar que estão conectados.

vVerifique os interruptores de energia para assegurar que o sistema e os

dispositivos opcionais estão ligados.

vUtilize as informações de resolução de problemas na documentação do

sistema, disponível no DVD da Documentação do ThinkServer fornecido com o

sistema.

vVá para o Web site de suporte da Lenovo em http://www.lenovo.com/

support para verificar as informações atualizadas, novos drivers de

dispositivo dicas e sugestões.

vTenha as seguintes informações disponíveis:

– Tipo e modelo da máquina

– Números seriais dos produtos de hardware

– Descrição do problema

– Palavras exatas das mensagens de erro

– Informações de configuração de hardware e software

Chamando o Serviço

Durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por

telefone, através do Centro de Suporte ao Cliente.

Esses serviços estão disponíveis durante o período de garantia:

2Informações de Garantia e Suporte

Determinação de Problemas

Pessoal treinado está disponível para auxiliá-lo na determinação de

um problema de hardware e na decisão de qual ação é necessária para

corrigir o problema.

Reparo do Hardware

Se o problema for causado por hardware na garantia, a equipe de

serviços treinada está disponível para fornecer o nível aplicável de

serviço.

Gerenciamento de Alteração de Engenharia

Podem ser necessárias alterações após a venda de um produto. A

Lenovo disponibilizará ECs (Engineering Changes) selecionadas para

seu hardware.

Esses itens não são abrangidos pela garantia:

vSubstituição ou uso de peças não fabricadas pela ou para a Lenovo ou peças

da Lenovo não garantidas

vIdentificação de origens de problemas de software

vConfiguração da BIOS como parte de uma instalação ou upgrade

vAlterações, modificações ou upgrades de drivers de dispositivo

vInstalação e manutenção dos sistemas operacionais da rede

vInstalação e manutenção dos programas aplicativos

A lista mais recente de números de telefones para suporte está disponível no

Web site de suporte da Lenovo (www.lenovo.com/support).

País ou Região Número do Telefone

África África: +44 (0)1475-555-055

África do Sul: +27-11-3028888 e 0800110756

África Central: Entre em contato com Parceiro de

Negócios Lenovo mais próximo

Argentina 0810-666-0011 (Espanhol)

Austrália 1300-880-917 (Inglês)

Áustria 01-211-454-610 (Alemão)

Bélgica 02-225-3611 (Holandês, Francês)

Bolívia 0800-10-0189 (Espanhol)

Brasil Ligações feitas de dentro da região de São Paulo

(11) 3889-8986

Ligações feitas de fora da região de São Paulo

0800-701-4815

Canadá 1-800-426-7378 (Inglês, Francês)

Chile 800-361-213

Ligação Gratuita: 1-888-800-442-488 (Espanhol)

Capítulo 1. Recursos de Informações 3

País ou Região Número do Telefone

China

(Hong Kong

S.A.R.)

8205-0333 (Cantonês, Inglês, Mandarim)

China

(Macau S.A.R.) 795-9892 (Cantonês, Inglês, Mandarim)

Colômbia 1-800-912-3021 (Espanhol)

Costa Rica 0-800-011-1029 (Espanhol)

Croácia 0800-0426

Chipre +357-22-841100

República Tcheca +420-2-7213-1316

Dinamarca 7010-5150 (Dinamarquês)

República

Dominicana 1-866-434-2080 (Espanhol)

Equador 1-800-426911 (Espanhol)

Egito +202-35362525

El Salvador 800-6264 (Espanhol)

Estônia +372 6776793

+372 66 00 800

Finlândia +358-800-1-4260 (Finlandês)

França 0810-631-213 (Francês)

Alemanha 01805-004618 (Alemão)

Grécia +30-210-680-1700

Guatemala 1800-624-0051 (Espanhol)

Honduras Tegucigalpa: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(Espanhol)

Hungria +36-1-382-5720 (Húngaro)

+36-1-382-5716

Índia 1800-425-6666 (Inglês)

Indonésia 021-5238 823 (Inglês)

001-803-606-282 Apenas número local (Bahasa Indonésio)

+603 8315 6859 (DID) (Bahasa Indonésio)

Irlanda 01-881-1444 (Inglês)

Israel +972-3-9142800 (Hebraico, Inglês)

Itália +39-800-820094 (Italiano)

Japão 0120-03-5555 (Japonês)

Coréia 1588-6782 (Coreano)

Latvia +371 7070360

4Informações de Garantia e Suporte

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